Телефон не отримує текстові повідомлення – як виправити

Автор

Коли ви відправляєте повідомлення і не отримуєте відповіді, це можна порівняти з розмовою без співрозмовника. Ситуація, коли ви надсилаєте особисте повідомлення, а відповідь не надходить, може призвести до прикрих непорозумінь, втрати вигідної ділової пропозиції чи неможливості отримати важливу інформацію.

Однак проблема може критися не в людській помилці, а в самому вашому телефоні. Існує ряд причин, чому ваш смартфон може перестати отримувати повідомлення. Добра новина полягає в тому, що ви можете самостійно виправити цю ситуацію, вдавшись до кількох простих дій. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як вирішити проблему, перш ніж вона переросте у серйозні неприємності.

Що робити, якщо iPhone не отримує текстові повідомлення

Завдяки сучасним технологіям ми можемо обмінюватися повідомленнями з будь-якою точкою світу за лічені секунди. Щодня надсилається від 5 до 6 мільярдів текстових повідомлень. Лише в США 81% американців використовують їх для спілкування в особистих, соціальних та робочих цілях.

Отже, ви, ймовірно, використовуєте програму обміну повідомленнями на своєму iPhone так само часто, як і здійснюєте дзвінки, якщо не частіше. Важливо пам’ятати, що для відправки текстового повідомлення необхідні три ключові компоненти: ваш пристрій, програма та мережа. Проблеми, які можуть виникнути з одним або кількома з цих елементів, включають:

  • Несправність пристрою
  • Проблеми з мережею, що не передає повідомлення
  • Несправність програми для обміну повідомленнями

Якщо хоча б один із цих елементів працює некоректно, ви можете не отримати очікуване повідомлення. Якщо ви помітили, що не отримуєте текстових повідомлень, спробуйте наступні рішення:

  • Перезапустіть свій пристрій. Проблема може полягати в простому технічному збої, наприклад, у неправильному завантаженні програми або некоректно встановленому мережевому з’єднанні. Перезавантаження телефону може допомогти швидко вирішити проблему.
  • Якщо у вас проблеми з отриманням повідомлень, що містять зображення або відео, переконайтеся, що на вашому пристрої достатньо вільного місця для обробки великих файлів. Видаліть непотрібні повідомлення, щоб звільнити простір.
  • Переконайтеся, що ваш оператор мобільного зв’язку підтримує SMS та MMS-повідомлення.
    • Перевірте, чи ваш iPhone налаштовано на отримання повідомлень. Виконайте наступні кроки:
    • Відкрийте програму “Налаштування”.
    • Перейдіть до розділу “Повідомлення”, потім “Надіслати й отримати”.
    • Переконайтеся, що у розділі “Ви можете отримувати iMessages” біля вашого номера телефону є відмітка.

    • Якщо ваш iPhone все ще не отримує повідомлення, зверніться до служби підтримки Apple. Apple надає комплексну підтримку онлайн та по телефону. Також ви можете завантажити програму підтримки Apple для отримання додаткової допомоги.

    Якщо iPhone не отримує повідомлення від усіх контактів

    Якщо ваш пристрій взагалі не отримує повідомлення від будь-кого, незалежно від типу пристрою відправника, спробуйте наступні рішення:

    Скиньте мережеві налаштування. Айфони мають вбудовану функцію скидання мережі. Виконайте наступні кроки:

  • Відкрийте програму “Налаштування”.
  • Перейдіть до розділу “Загальні” і виберіть “Скинути”.
  • Натисніть “Скинути налаштування мережі”.

    • Перевірте, чи оновлені налаштування вашого оператора. Мобільні оператори регулярно випускають оновлення. Щоб усунути можливі перешкоди для вхідних повідомлень на ваш iPhone, виконайте наступне:

  • Відкрийте програму “Налаштування”.
  • Перейдіть у розділ “Загальні” > “Про програму”.
  • Прокрутіть вниз до розділу “Оператор”. Ви побачите назву вашої мережі та поточну версію її налаштувань.
  • Натисніть на “Оператор”. Ваш iPhone встановить останню доступну версію.

    • Вимкніть і знову увімкніть “Режим польоту”. Це поширений спосіб вирішити проблеми, пов’язані з мережею. Ось як це зробити:

  • Змахніть вниз з верхнього правого кута головного екрана, щоб відкрити “Центр керування”.
  • Увімкніть “Режим польоту”. Зачекайте кілька секунд, а потім вимкніть його.
  • Попросіть когось надіслати вам текстове повідомлення, щоб перевірити, чи спрацював цей метод.

    • Вимкніть і увімкніть iMessage. Цей спосіб схожий на вимкнення та увімкнення “Режиму польоту”.

  • Відкрийте “Налаштування”.
  • Перейдіть до розділу “Повідомлення”, а потім вимкніть iMessage за допомогою відповідного перемикача.
  • Зачекайте кілька секунд і знову увімкніть iMessage.
  • Перевірте, чи допомогло це, попросивши когось надіслати вам текстове повідомлення.

    • Сподіваємось, що одне з цих рішень допоможе вам уникнути візиту до Apple Store для ремонту або заміни пристрою.

    Якщо iPhone не отримує повідомлення від однієї особи

    Якщо ви не отримуєте текстові повідомлення лише від однієї конкретної людини, спробуйте наступні рекомендації:

  • Переконайтеся, що ви знаходитесь у зоні з надійним Wi-Fi або стільниковим зв’язком.
  • Вимкніть iMessage та перезавантажте пристрій.
  • Перевірте, на яких пристроях ви можете отримувати повідомлення та відповідати на них. Перейдіть у розділ “Налаштування” > “Повідомлення” > “Надіслати та отримати”.
  • Перевірте, чи використовуєте ви один і той самий Apple ID на іншому пристрої, який може блокувати ваші повідомлення. Щоб вирішити цю проблему, зробіть наступне:
    • Повністю очистіть телефон, на якому використовується той самий Apple ID.
    • Налаштуйте інший пристрій як “новий” iPhone, дотримуючись інструкцій від служби підтримки Apple.
    • Видаліть контакт. Переконайтеся, що видалено весь ланцюжок повідомлень від цього контакту. Знову додайте контакт.

    • Інколи проблему з вашим iPhone можна легко вирішити, скориставшись онлайн-підтримкою Apple. Ви можете знайти можливі рішення, переглядаючи питання та відповіді в спільноті підтримки Apple. Інші користувачі iPhone, ймовірно, зіштовхувалися з такою ж проблемою, і ви зможете знайти корисні поради, які допоможуть саме вам.

    Що робити, якщо Android не отримує текстові повідомлення

    Якщо ви користуєтеся пристроєм Android і не отримуєте текстових повідомлень від інших користувачів, які використовують різні пристрої, спробуйте наступні дії:

  • Перезавантажте телефон. Цей крок встановить останні оновлення, необхідні для коректної роботи вашої програми обміну повідомленнями.
  • Перевірте рівень сигналу у вашому місці перебування. Можливо, вам доведеться вийти на вулицю для кращого сигналу, щоб почати отримувати повідомлення. Ви також можете придбати підсилювач сигналу для покращення прийому у вашому домі.
  • Зверніться до людей, які регулярно надсилають вам повідомлення зі свого iPhone, і запитайте, чи використовують вони старий формат для надсилання вам повідомлень. Попросіть їх вимкнути iMessage або надіслати вам нове повідомлення на ваш номер телефону.
  • Очистіть кеш програми для текстових повідомлень. Перезавантажте телефон і знову відкрийте програму, щоб перевірити, чи надходять повідомлення.
  • Переконайтеся, що SIM-карта вставлена правильно.
  • Перевірте, чи не увімкнено на телефоні “Режим польоту”.
  • Якщо ваш телефон новий, можливо, він не має функції візуальної голосової пошти. Перевірте сповіщення голосової пошти, якщо ви не отримуєте текстових повідомлень для читання.
  • Переконайтеся, що ваш оператор підтримує обмін повідомленнями SMS, MMS або RCS.

    • Якщо Android не отримує повідомлення від однієї особи

    Ваш телефон Android може отримувати повідомлення від усіх, крім однієї людини. Якщо ви помітили, що не отримуєте повідомлення від певного контакту, спробуйте наступні дії:

  • Переконайтеся, що ви випадково не заблокували цей контакт.
  • Видаліть контакт і знову додайте його.
  • Перевірте, чи потрібно вказувати код країни для номера (наприклад, +1 — це код для номерів США).
  • Попросіть відправника переконатися, що повідомлення було успішно надіслано з його боку.

    • Також варто відвідати веб-сайт вашого оператора мобільного зв’язку, щоб дізнатися, чи немає проблем з мережею. Іноді проблеми з мережею не очевидні для користувача, але можуть впливати на певні функції. Ви можете переглянути будь-які сповіщення та оновлення щодо мережі на їхньому веб-сайті.

    Технічні проблеми та відсутність зв’язку

    Успішна комунікація — це дорога з двостороннім рухом. Відповідь на електронний лист може як укласти, так і розірвати угоду чи стосунки. Можна довго не здогадуватися про те, що не отримуєте повідомлень, поки хтось не запитає, чому ви не відповідаєте. На щастя, існує допомога та підтримка, які допоможуть вам виявити проблему та швидко її виправити.

    Чи траплялося вам колись, що ви не отримували текстові повідомлення? Чи вдалося вам самостійно вирішити цю проблему? Поділіться своїм досвідом у коментарях нижче.