Я підготував для вас перелік відмінних ресурсів, які стануть у пригоді для розвитку вашого онлайн-бізнесу та вдосконалення навичок, щоб ви могли впевнено крокувати цифровим світом.
Збільшуйте свій професійний рівень
Освоєння нових знань та вмінь – це запорука вашої конкурентоспроможності. Незалежно від того, чи є ви розробником, системним адміністратором, фахівцем з безпеки, маркетологом чи власником бізнесу, у вашій сфері завжди з’являються інновації, що можуть вплинути на вашу роботу, якщо ви не будете в курсі останніх тенденцій.
Наприклад, штучний інтелект (ШІ) за останні роки зробив величезний крок вперед. З його допомогою можна автоматизувати безліч процесів та підвищити ефективність роботи. Правильне використання інструментів на базі ШІ може заощадити вам сотні годин робочого часу.
На techukraine.net ви знайдете велику кількість статей, що ознайомлять вас з корисними навчальними курсами та сертифікаціями для підвищення кваліфікації.
Розуміння технологій
Часто ми нехтуємо основами, вважаючи, що вже все знаємо. Але для того, щоб стати професіоналом у будь-якій справі, необхідно глибоко розуміти фундаментальні концепції. Ось деякі матеріали, які допоможуть вам розібратися в технічних аспектах.
Створіть власний блог
Блог – один з найефективніших способів заявити про себе в інтернеті. Крім того, він може стати джерелом пасивного доходу, якщо ви цього захочете. Багато відомих особистостей починали саме з ведення блогу, а потім зробили це своєю основною професією.
Пет Флінн, Ніл Пател, Піт Кешмор, Аміт Агарвал – це лише декілька прикладів, що надихають.
Для початку вам знадобиться доменне ім’я, яке можна придбати на Namecheap за ціною до 10 доларів. Крім того, існують безкоштовні платформи для ведення блогів, де можна почати безкоштовно.
Якщо ж ви вирішите використовувати власне доменне ім’я, що я наполегливо рекомендую, вам потрібно буде обрати хостинг для свого веб-сайту. WordPress є однією з провідних платформ для ведення блогів, що пропонує як домен, так і хостинг. Це, мабуть, найпростіший спосіб вийти в онлайн.
Якщо вам потрібні альтернативні варіанти хостингу, зверніть увагу на SiteGround.
Управління командою
Зі зростанням вашої команди ви зіткнетеся з різними викликами. Проте, за наявності правильних інструментів для підвищення продуктивності, вам не доведеться хвилюватися про ефективну співпрацю.
Для роботи з документами, електронною поштою та календарями можна використовувати Google Workspace, а для спілкування в режимі реального часу – Slack. Якщо ви віддаєте перевагу продуктам Microsoft, Microsoft 365 стане чудовою альтернативою.
Для управління відпустками, нарахування заробітної плати та інших HR-процесів рекомендую скористатися Zoho People або Rippling.
Управління завданнями
Коли я запускав techukraine.net, я керував усіма завданнями через електронну пошту, використовуючи мітки та позначки. Це добре працювало, коли я був єдиною людиною, що цим займалася. Але зі зростанням проєкту вам знадобиться програмне забезпечення, що допоможе вам працювати ефективніше.
Ми використовуємо Notion для управління завданнями та створення вікі, але якщо вам потрібен більш потужний інструмент для управління великим проєктом, зверніть увагу на monday.com.
Підтримка клієнтів
Надання високоякісної клієнтської підтримки – це запорука успішних відносин з вашими клієнтами. Коли ви починаєте продавати в інтернеті, початкова підтримка через електронну пошту цілком підходить. Але в міру зростання обсягів, керування електронною поштою може стати складним.
Для невеликої кількості запитів ви можете скористатися DragApp, що дозволяє ділитися папкою “Вхідні” з вашою командою. Коли ви будете готові до повноцінного програмного забезпечення для підтримки клієнтів, що керуватиме запитами з різних джерел (електронна пошта, телефон, соціальні мережі тощо), оберіть Freshdesk.
Якщо ви використовуєте SaaS, скористайтесь CRM-інструментами для організації даних про клієнтів та управління відносинами з ними. Існує безліч варіантів, таких як monday.com або HubSpot.
Захист веб-сайту
Інтернет-безпека
Часто засновники нехтують питаннями безпеки, вважаючи, що якщо веб-сайт розміщено на AWS або GCP, він автоматично є захищеним. Це помилкова думка. Вам потрібно впровадити відповідні механізми захисту для безпеки вашого онлайн-магазину або веб-сайту.
Cloudflare пропонує CDN та WAF, що є популярним вибором. Також ви можете розглянути SUCURI для прискорення та захисту веб-сайту від відомих вразливостей та DDoS-атак.
Не варто ігнорувати безпеку електронної пошти. Більшість фішингових атак починаються саме з електронних листів, тому важливо вивчити рішення для безпеки електронної пошти, щоб забезпечити захист вашого персоналу та організації від спаму, спуфінгу та інших відомих видів атак.
Для електронної комерції та SaaS також рекомендовано періодично проводити тестування на проникнення, щоб забезпечити відповідність системи вимогам безпеки та захисту даних клієнтів.
Захистіть себе
Ви також стаєте ціллю!
Ми маємо доступ до інтернету через наші смартфони, комп’ютери та планшети. Важливо дбати про безпеку своїх персональних пристроїв, особливо під час подорожей та підключення до незнайомих мереж.
Avast One – один з популярних антивірусних рішень для захисту від вірусів, троянських програм, шкідливого ПЗ. Avast можна використовувати на настільному комп’ютері, ноутбуці та мобільному пристрої.
Якщо ви часто подорожуєте або вам потрібно тестувати програми віддалено, скористайтеся Proton VPN.
Відстежуйте важливе
Моніторинг бізнесу є важливим для його успішного функціонування. Ви можете відстежувати майже все, і для різних цілей існують різні інструменти.
Для моніторингу доступності веб-сайту, щоб отримувати повідомлення про збої, повільну роботу або помилки, скористайтеся StatusCake. Для моніторингу всієї інфраструктури, включно з серверами, веб-сайтами та контейнерами, рекомендую New Relic.
Щоб отримувати сповіщення про згадки вашого бренду в інтернеті, скористайтеся Mention або SproutSocial. Моніторинг бренду допоможе вам відстежувати, що говорять про ваш продукт.
Інколи потрібно слідкувати і за людьми. Якщо ви маєте віддалену команду, можливо, вам буде потрібно моніторити діяльність ваших співробітників.
Я також рекомендую ContentKing для моніторингу SEO вашого сайту в режимі реального часу. Якщо ваш онлайн-бізнес є висококонкурентним, це може стати в пригоді для оперативного реагування на зміни показників SEO.
Управління платежами
PayPal дуже популярний для відправлення та отримання платежів по всьому світу, але його комісії та обмінні курси можуть бути досить високими. Wise – це практична альтернатива, що пропонує безкордонний платіжний рахунок для відправлення та отримання платежів будь-кому і майже будь-де.
Якщо ви продаєте в інтернеті, скористайтесь Stripe, що дозволяє виставляти рахунки та отримувати оплату в різних валютах.
Також слід належним чином вести бухгалтерський облік. Для цього я рекомендую QuickBooks або Xero.
Аналіз конкурентів
Неможливо досягти успіху, не знаючи своїх конкурентів, їхніх дій та постійно аналізуючи їхні пропозиції. Деякі види бізнесу потребують ручного дослідження на місці, але якщо ви працюєте у сфері SaaS, контенту, електронної комерції чи публікацій, ці інструменти вам стануть в нагоді.
Ahrefs або Semrush для комплексного SEO-аудиту та аналізу конкурентів. Щоб відстежувати візуальні зміни на веб-сайтах конкурентів, скористайтесь Visualping. Ви також можете використовувати цей інструмент для виявлення несправностей.
Заключне слово
Я спробував охопити ресурси, що необхідні для більшості ситуацій, з якими ви можете зіткнутися на початку і під час ведення онлайн-бізнесу. Сподіваюсь, ця інформація буде для вас корисною.
Успіхів вам!