На сьогоднішньому ринку програмне забезпечення для управління ресторанним бізнесом зазвичай включає в себе широкий спектр можливостей. Серед них – інструменти для виставлення рахунків, ведення CRM (управління відносинами з клієнтами), облік запасів та інвентаризації, а також створення звітів і аналітики.
Автоматизація цих трудомістких процесів за допомогою спеціалізованого програмного забезпечення дозволяє не тільки оптимізувати роботу, але й зменшити навантаження на керівництво. Крім того, це може значно покращити враження клієнтів та мінімізувати людські помилки.
У цьому огляді ми розглянемо найкращі програмні рішення для управління ресторанами, які можуть стати справжнім порятунком для власників та менеджерів закладів харчування.
OpenTable
OpenTable є одним з лідерів у сфері управління ресторанами, пропонуючи зручну платформу для онлайн-бронювання столиків. Сервіс включає два основні модулі: Connect і Guest Center.
Модуль Connect відповідає за обробку онлайн-бронювань та, за умови налаштування, може інформувати клієнтів про спеціальні пропозиції та акції. Програмне забезпечення також дозволяє збирати додаткові побажання клієнтів, такі як переваги щодо розміщення, особливі події тощо.
Модуль Guest Center надає менеджерам можливість синхронізувати OpenTable зі своїми мобільними пристроями, відстежувати наявність столиків та контролювати час, проведений кожним гостем у закладі.
Окрім цих основних модулів, OpenTable пропонує додаткові функції, такі як керування подарунковими сертифікатами, платіжний модуль та організація приватних обідів. Завдяки подарунковому модулю, клієнти можуть зручно відправляти та отримувати подарункові картки, а платіжний модуль дозволяє гостям здійснювати оплату онлайн.
OpenTable надає 30-денний пробний період, а вартість підписки починається від 39 доларів США на місяць.
UpMenu – це платформа, спеціалізована на оптимізації процесів замовлення їжі та доставки, яка дозволяє ресторанам ефективно обробляти клієнтські замовлення, приймати платежі, резервувати столики, надавати промокоди та багато іншого. Завдяки онлайн-платформі управління замовленнями, заклади можуть приймати або відхиляти запити клієнтів.
UpMenu пропонує ресторанам можливість створювати персоналізовані мобільні додатки та веб-сайти. Платформа також дозволяє створювати власне меню, розділяючи страви на категорії та підкатегорії. Завдяки інтегрованій системі зворотного зв’язку, ресторани можуть надсилати клієнтам анкети для збору відгуків, які сприяють покращенню якості обслуговування. Маркетингові інструменти UpMenu дозволяють надсилати цільові email-розсилки, push-повідомлення та SMS клієнтам.
UpMenu також пропонує API, що дозволяє інтегрувати платформу з іншими сторонніми POS-системами, службами доставки, платіжними шлюзами, маркетинговими інструментами та CMS. Додатково, можна запускати програми лояльності, які надають клієнтам знижки та безкоштовні товари при здійсненні покупок.
Ціни на UpMenu стартують від 49 доларів США на місяць.
GloriaFood
Розглянемо GloriaFood, хмарну платформу для замовлення та доставки їжі, яка дозволяє ресторанам керувати POS-системою, обробляти замовлення, бронювати столики та організовувати рекламні кампанії. Повноцінна адміністративна панель дозволяє налаштовувати різні зони доставки, встановлювати мінімальні суми замовлення, визначати вартість доставки залежно від зони тощо.
GloriaFood має вбудований конструктор меню, який дозволяє створювати цифрове меню ресторану, додаючи категорії страв, інформацію про ціни та зображення. Платформа легко інтегрується з різноманітними сторонніми додатками, такими як QuestTag, Orderlord, Tookan, GetSwift, ItsaCheckmate, Ordermark та інші.
Ресторани отримують сповіщення про нові замовлення і можуть їх приймати або відхиляти залежно від наявності страв. Крім того, сервіс дозволяє налаштувати бронювання столиків через веб-форми. GloriaFood також пропонує спеціальний модуль для залучення потенційних клієнтів за допомогою рекламних купонів і знижок.
GloriaFood надає ряд функцій у безкоштовній версії. Преміум-версії, що мають розширений функціонал, доступні за ціною від 29 доларів.
Тост
Toast – це хмарна платформа, що об’єднує POS-систему, обладнання, програмне забезпечення та обробку платежів. Вона допомагає власникам ресторанів зменшити витрати, підвищити ефективність роботи персоналу та покращити взаємодію з клієнтами. Це рішення є ідеальним вибором для компаній, що надають послуги громадського харчування, таких як кафе, ресторани, пекарні, піцерії, бари тощо.
Модуль управління меню дозволяє створювати та класифікувати страви за групами та підгрупами. Крім того, можна пропонувати різні меню для різних клієнтів (онлайн/офлайн) та розробляти спеціальні пропозиції на певний час. Наразі Toast працює лише з планшетами Android, а не з iPad.
Модуль замовлення дозволяє приймати запити на замовлення та сповіщати клієнтів, коли замовлення готове. Крім того, він має вбудовані функції для розділення рахунків між кількома особами. Платформа також пропонує можливості моніторингу продажів у реальному часі, що дозволяє закладам слідкувати за рівнем запасів.
Початкова версія Toast має обмежений функціонал і підходить для невеликих ресторанів. Для великих закладів громадського харчування рекомендовано використовувати базову версію.
7зміна
7 змін – це платформа для управління персоналом ресторанів, що дозволяє створювати графіки роботи та підвищувати ефективність команди. Інструмент планування “перетягни та встав” дозволяє створювати графіки на наступний тиждень та публікувати їх лише за кілька кліків. Це допомагає забезпечити достатню кількість персоналу для безперебійної роботи, що дозволяє власникам зосередитися на інших важливих аспектах розвитку бізнесу.
7shifts пропонує готові шаблони графіків, які враховують такі фактори, як доступність співробітників, відпустки, понаднормова робота та дотримання трудових норм. Шаблони можна налаштувати, щоб адаптувати їх до розміру закладу, кількості персоналу та типу графіку, що робить процес планування простішим та швидшим.
Платформа також включає в себе вбудований чат та інструменти для оголошень, що полегшують спілкування з персоналом.
7Shifts надає обмежений безкоштовний функціонал для ресторанів з кількістю співробітників до 10 осіб. Для закладів з більшою кількістю персоналу, вартість підписки стартує від 17,99 доларів США.
ТОРТ
ТОРТ – це POS-система, яка задовольняє всі потреби ресторанного бізнесу та допомагає прискорити його роботу. Інтуїтивно зрозуміле програмне забезпечення здатне впоратися з піковим навантаженням завдяки вбудованим OrderPads, які оптимізують процес прийому замовлень.
Таким чином, ресторани можуть обслуговувати клієнтів швидше, уникати людських помилок, оперативно генерувати чеки та забезпечувати високий рівень обслуговування. Особливістю CAKE є дисплей, орієнтований на клієнта, який дозволяє гостям самостійно оплачувати рахунки, залишати чайові та підписувати чеки, поки персонал займається іншими справами. CAKE можна оновити для розширення функціоналу, наприклад, для прийому замовлень та платежів безпосередньо за столиком за допомогою мобільних OrderPads.
Платформа також надає інструменти для управління профілями гостей та автоматичного оновлення статусу столика для клієнтів. За допомогою CAKE можна швидко налаштувати меню та відстежувати запаси, щоб забезпечити їх наявність. CAKE пропонує різні пакети обладнання та програмного забезпечення за ціною від 69 доларів США.
Ресторан365
Ресторан365 – це хмарне рішення для управління ресторанами, що допомагає оптимізувати процеси управління запасами, контролювати бізнес-операції, обробляти платежі, затверджувати багаторівневі потоки тощо. Модуль бухгалтерського обліку збирає дані з POS-системи та передає їх у підключений процесор нарахування заробітної плати. Його також можна використовувати для визначення бюджетів для різних локацій та регулювання вартості запасів. Модуль замовлень дозволяє оптимізувати інвентаризацію та моніторинг запасів.
Restaurant365 має модуль звітності, який генерує налаштовані звіти на основі різних факторів витрат, таких як продажі, позиції меню, витрати на робочу силу, інвентар, продукти харчування тощо. Крім того, платформа допомагає менеджерам створювати звіти про прибутки та збитки в реальному часі. Інтегрований інструмент автоматизації може конвертувати паперові рахунки-фактури в цифрову форму для подальшого затвердження.
Restaurant365 пропонує тарифні плани від 289 доларів США за торгову точку на місяць.
Сапаад
Наступною у списку йде Sapaad, веб-платформа для управління ресторанами з вбудованою POS-системою, яка підходить для закладів громадського харчування будь-якого розміру, включаючи кафе, заклади швидкого харчування, ресторани високої кухні, заклади take-away тощо.
Sapaad можна налаштувати для управління однією або кількома локаціями відповідно до потреб вашої бізнес-моделі. Платформа пропонує інструменти для управління запасами, включаючи облік запасів за місцем розташування, отримання та передачу товарів. Модуль управління рецептами дозволяє користувачам створювати та змінювати рецепти, враховувати інгредієнти та аналізувати вплив вартості інгредієнтів на ціну готової страви.
Інформаційна панель Sapaad містить різноманітні інструменти для отримання інформації про продажі, маркетинг та сповіщення про низький рівень запасів. Окрім цього, доступні додаткові функції, такі як програми лояльності та SMS-модулі. Sapaad також співпрацює зі сторонніми постачальниками для надання додаткових функцій, таких як інтеграція бухгалтерського обліку, модуль замовлення їжі та кухонний дисплей.
Sapaad використовує модель ціноутворення, що залежить від кількості точок продажу, і вартість підписки починається від 53,99 доларів США за одну точку.
TouchBistro
TouchBistro – це комплексна система управління ресторанами, яку Business News Daily назвав найкращим POS-програмним забезпеченням. POS-система розроблена для iPad з урахуванням порад персоналу ресторанів, щоб забезпечити зручне використання та задовольнити нагальні потреби. TouchBistro відомий своєю цілодобовою підтримкою клієнтів.
Незалежно від типу послуг, які надає ваш заклад, програмне забезпечення сприяє збільшенню продажів, допомагаючи вам надавати якісне обслуговування та приймати обґрунтовані рішення на основі даних.
TouchBistro дозволяє приймати замовлення біля столика, керувати плануванням столів, обробляти платежі та створювати розклади роботи персоналу безпосередньо через POS-систему. Платформа також пропонує інші функції, такі як інструменти управління меню, запасами та програма лояльності, що додатково покращують її функціональність. TouchBistro також має повноцінний модуль звітності, що дозволяє отримувати доступ до звітів та аналізувати продажі та інші дані віддалено.
TouchBistro пропонує індивідуальні тарифні плани від 59 доларів США.
UpServe
Upserve – це просте у використанні програмне забезпечення для управління ресторанами, яке включає в себе майже все необхідне для розвитку бізнесу та збільшення прибутку. Платформа розроблена для задоволення потреб ресторанів, барів, кафе та нічних клубів, пропонуючи оптимізоване рішення для iPad та iPhone.
До численних функцій програмного забезпечення належать POS-система, обробка платежів, управління плануванням столів та моніторинг часу обслуговування клієнтів. Upserve дозволяє клієнтам розділяти рахунки, об’єднувати їх або здійснювати оплату карткою. Модуль управління допомагає відстежувати продажі та аналізувати тенденції для підтримання оптимального рівня запасів.
Платформа також має модуль інвентаризації, який відстежує інгредієнти та сповіщає про низький рівень запасів. Менеджери можуть отримувати інформацію про продажі в режимі реального часу, а також відстежувати кількість гостей та здійснені реєстрації. Upserve пропонує три тарифні плани, вартість яких починається від 59 доларів США, для задоволення різних потреб ресторанів.
Можна замовити
Якщо ви використовуєте WordPress для управління своїм рестораном, Orderable стане для вас ідеальним вибором. Плагін дозволяє приймати онлайн-замовлення на вашому сайті без додаткових витрат. Вам потрібно лише додати продукти харчування, налаштувати їх обробку та вибрати спосіб доставки. Orderable зробить все інше, навіть встановить WooCommerce. Цей плагін є підходящим рішенням для невеликих ресторанів і кафе, які пропонують доставку та take-away, для створення зручної платформи замовлення їжі на WordPress або WooCommerce.
Нижче наведено характеристики, що підтверджують, що Orderable є ідеальним вибором для харчових підприємств:
- Немає додаткових відрахувань сторонніми програмами при обробці транзакцій.
- Orderable оптимізований для мобільних пристроїв, тому ваші клієнти можуть легко робити замовлення.
- Бездоганний процес замовлення завдяки одній сторінці.
- Використовуйте гнучкі шаблони для швидкого створення меню.
- Встановлюйте індивідуальні комісії за доставку та налаштовуйте бажані способи оплати.
- Отримуйте сповіщення про нові замовлення та надсилайте сповіщення про завершення замовлення.
Orderable – це безкоштовний плагін для вашого сайту. Однак, ви можете оновити його до версії Premium за 149 доларів США, щоб отримати доступ до додаткових функцій.
The Плагін меню ресторану для WooCommerce пропонує простий і надійний спосіб налаштування онлайн-меню на платформі WooCommerce. Безліч функцій у рішенні для швидкого замовлення допомагають перетворити ваш веб-сайт на повноцінну платформу для замовлення їжі для ваших клієнтів.
Плагін також дозволяє розробити базу даних позицій меню за категоріями, що значно спрощує процес замовлення для клієнтів. Плагін Restaurant Menu для WooCommerce пропонує такі переваги:
- Надавайте кілька варіантів доставки, наприклад, безкоштовну, експрес-доставку тощо.
- Класифікуйте позиції меню за різними категоріями та сортуйте їх в алфавітному порядку.
- Відображайте час роботи закладу та святкові дні.
- Віджет міні-кошика відображає підсумок замовлення та можливість додавати та видаляти товари.
- Вказуйте мінімальну суму замовлення у кошику, щоб клієнти не могли завершити покупку, доки не відповідатимуть критеріям.
Ціни на плагін Restaurant Menu для WooCommerce починаються від 149 доларів США.
BevSpot
BevSpot – це розширене програмне забезпечення для управління ресторанами, яке допомагає адміністрації контролювати запаси, створювати замовлення, генерувати рахунки-фактури та вести облік даних про продажі. Платформа розроблена спеціально для Windows і містить інструменти для виставлення рахунків, управління запасами, роботи з меню, створення звітів та аналітики.
BevSpot також здатний аналізувати дані про інгредієнти, щоб передбачити процентну вартість рецепта після підвищення ціни. Таким чином, ресторани, що використовують BevSpot, можуть розумно збільшити вартість онлайн і офлайн-замовлень для отримання максимального прибутку.
BevSpot також може допомогти, відображаючи рецепти в різних закладах для покращення їх продуктивності. Платформа інтегрується з різними сторонніми програмами, такими як Square, Toast, Clover, Micros і Upserve. BevSpot пропонує три тарифні плани, найменший з яких коштує 99 доларів.
LightSpeedHQ
LightSpeedHQ – це вдосконалене програмне забезпечення для точок продажу (POS), яке включає в себе функції управління запасами, що автоматизують важливі, але трудомісткі завдання. Це дозволяє вам зосередитися на інших аспектах вашого бізнесу, таких як масштабування та задоволення потреб клієнтів.
LightSpeed виконує такі ключові функції:
- Заохочуйте клієнтів брати участь у процесі та здійснювати платежі онлайн.
- Використовуйте LightSpeed для відстеження запасів, надсилання замовлень та налаштування автоматичного повторного замовлення.
- Синхронізуйте свій інвентар із вбудованим веб-магазином для покращення електронної комерції.
- Налаштуйте якісні програми винагороди для клієнтів як частину програми лояльності.
Ціни на LightSpeed стартують від 39 доларів США.
Підсумки
Це наш огляд найкращих програмних рішень для управління ресторанами. Вибір найбільш підходящого програмного забезпечення є важким, але важливим рішенням, оскільки воно безпосередньо впливає на продуктивність вашого ресторану. Незалежно від того, чи є у вас мережа ресторанів або невелика піцерія, вибір програмного забезпечення для автоматизації вашого бізнесу, безумовно, принесе вам позитивні результати. Якщо ви хочете створити веб-сайт для свого ресторану, ми рекомендуємо ознайомитися з кількома відмінними конструкторами сайтів.