Під час перегляду улюбленого фільму на популярній стрімінговій платформі, ви можете зіткнутися з несподіваною проблемою – помилкою. Чи не достатньо цього, щоб викликати роздратування? Додаток Hulu став досить популярним завдяки широкому вибору контенту та простоті використання. Однак, інколи під час спроби насолодитися якісним потоковим відео, на екрані з’являється повідомлення про помилку Hulu з кодом 2-998. Це тимчасове сповіщення, яке виникає внаслідок збоїв у роботі стрімінгового пристрою. У цій статті ми розглянемо різні способи усунення помилки Hulu з кодом 2-998 на різноманітних пристроях.
Як подолати помилку Hulu з кодом 2-998
Нижче наведено перелік причин, через які на вашому пристрої для стрімінгу може з’явитися помилка 2-998:
-
Закінчення терміну дії підписки. Повідомлення про помилку може з’явитися, якщо термін дії вашої підписки на Hulu закінчився.
-
Несумісність стрімінгового пристрою. Можливо, пристрій, який використовується для перегляду Hulu, є несумісним із додатком або має певні технічні проблеми.
-
Нестабільне інтернет-з’єднання. Швидкість вашого інтернет-з’єднання може бути недостатньою для належної роботи Hulu.
-
Пошкодження додатка Hulu. Можливо, виникли збої в роботі програми Hulu, які ускладнюють потокове відтворення відео, або сервери Hulu не працюють належним чином.
-
Запуск багатьох програм у фоновому режимі. Велика кількість запущених програм може сповільнювати процес потокового відтворення.
-
Відсутні файли на вашому ПК з Windows. Певні файли на вашому комп’ютері можуть бути пошкодженими або відсутніми, що може спричинити цю помилку.
-
Кешовані дані програми Hulu. Проблему можуть викликати накопичені кешовані дані в додатку або вашому веб-браузері.
Спосіб 1: Базові кроки для усунення несправностей
Для того щоб виправити помилку Hulu з кодом 2-998, спробуйте застосувати базові методи усунення несправностей, які описано у цьому розділі.
Примітка 1: Оскільки інтерфейс смартфонів різних виробників і моделей може відрізнятися, представлені нижче налаштування можуть виглядати по-різному на вашому пристрої. Для наочності, приклади налаштувань показано на моделі Samsung Galaxy A21s.
Примітка 2: Методи виправлення помилки для телевізорів розглядають лише операційну систему Android і можуть відрізнятися на інших моделях Smart TV.
1A. Скористайтеся іншою стрімінговою платформою
Спробуйте запустити інші стрімінгові сервіси, наприклад Disney+ Hotstar, щоб перевірити, чи відтворюється відео на них. Якщо відтворення відео на інших платформах проходить успішно, то проблема, ймовірно, у додатку Hulu.
1B. Перезавантаження пристрою
Одним із найбільш дієвих методів усунення помилки Hulu 2-998 є перезапуск пристрою або повне вимкнення живлення.
Варіант I. Вимкнення та повторне ввімкнення Android TV
Щоб виправити помилку на вашому Android TV, вимкніть його, а потім знову запустіть програму Hulu.
1. Натисніть кнопку живлення на телевізорі і виберіть опцію “Вимкнути” на екрані.
2. Від’єднайте всі кабелі від телевізора та витягніть вилку з розетки.
3. Знову підключіть всі кабелі до портів, приєднайте телевізор до джерела живлення і ввімкніть його.
Варіант II. Перезавантаження ПК з Windows
Щоб виправити проблеми із Hulu на вашому ПК, просто перезавантажте його.
1. Натисніть клавішу Windows, щоб відкрити меню “Пуск”.
2. Клацніть на значок живлення в нижньому лівому кутку і виберіть “Перезавантажити”.
Варіант III. Перезавантаження телефону Android
Якщо ви користуєтеся телефоном Android, перезавантажте його для усунення помилки.
1. Натисніть кнопку живлення та оберіть опцію “Перезапустити” на екрані.
2. Знову оберіть “Перезапустити” у вікні підтвердження.
1C. Перевірте підписку на Hulu
Переконайтеся, що ваша підписка на Hulu не прострочена. Щоб виправити помилку Hulu 2-998, поновіть свою підписку.
1D. Закрийте непотрібні фонові програми
Закрийте програми, які працюють у фоновому режимі, щоб вирішити проблему. Дізнайтеся, як закрити усі непотрібні фонові додатки за посиланням.
1E. Перейдіть на інший веб-браузер
Якщо ви користуєтеся стандартним веб-браузером для перегляду Hulu, спробуйте інший. Наприклад, скористайтеся пошуком, щоб знайти Mozilla Firefox і відкрийте Hulu через цей браузер.
1F. Перевірка серверів Hulu
Якщо проблема виникла на стороні серверів Hulu, вам доведеться зачекати, доки офіційна команда вирішить проблему. Дізнайтеся, чи стикаються інші користувачі Hulu з тією ж проблемою, на форумах спільноти.
1G. Оновлення Windows
Використання застарілої версії Windows може спричинити помилку. Перейдіть за посиланням, щоб дізнатися, як оновити Windows на вашому ПК для усунення проблеми.
1H. Вимкнення VPN
Інколи VPN може створювати проблеми і викликати помилки в Hulu. Вимкніть VPN і спробуйте переглядати контент на Hulu. Дізнайтеся, як вимкнути VPN на ПК Windows, за посиланням.
1I. Відновлення системних файлів
Якщо системні файли на вашому ПК пошкоджені або відсутні, помилка може виникати саме через це. Використайте сканування SFC, щоб вирішити проблему. Дізнайтеся, як відновити системні файли у Windows 10, щоб перевірити наявність пошкоджених файлів, перейшовши за посиланням.
Спосіб 2: Очищення DNS-кешу
Якщо причина помилки у кеші DNS на вашому ПК з Windows, спробуйте його очистити. Скористайтеся методом очищення DNS кешу, який наведено далі.
Спосіб 3: Примусове закриття Hulu
Для виправлення помилки 2-998 у Hulu, примусово закрийте додаток, а потім перезапустіть його.
Варіант I: Телефон Android
Нижче описано, як примусово зупинити додаток Hulu на Android:
1. Відкрийте “Налаштування” з головного меню.
2. Перейдіть до вкладки “Програми” у списку, що з’явиться.
3. Оберіть додаток Hulu.
4. У нижньому правому куті екрана натисніть “Примусова зупинка”.
5. Натисніть “OK” у повідомленні підтвердження.
6. Знову відкрийте додаток Hulu.
Варіант II: Android TV
Для того щоб примусово закрити Hulu на Android TV, виконайте наступні кроки:
1. Запустіть “Налаштування” Android TV.
2. Перейдіть до налаштувань програм.
3. Виберіть Hulu і оберіть “Примусова зупинка”.
4. Відкрийте додаток Hulu на вашому телевізорі.
Спосіб 4: Очищення кешу Hulu
Щоб виправити помилку Hulu з кодом 2-998, очистіть файли кешу на вашому пристрої, як описано далі.
Варіант I: Телефон Android
У цьому розділі описано, як очистити кеш Hulu на вашому телефоні Android.
1. Відкрийте “Налаштування” з головного меню.
2. Перейдіть до вкладки “Програми” у списку, що з’явиться.
3. Оберіть додаток Hulu.
4. У розділі “Використання” оберіть вкладку “Зберігання”.
5. У нижньому правому куті екрана натисніть “Очистити кеш”.
6. Відкрийте Hulu.
Варіант II: Очистіть кеш Google Chrome
Якщо ви використовуєте Google Chrome для перегляду Hulu, очистіть кеш браузера. Перейдіть за посиланням, щоб дізнатися, як очистити файли кешу в Google Chrome.
Варіант III: Android TV
У цьому розділі описано, як очистити кеш Hulu на Android TV:
1. Відкрийте “Налаштування” з головного меню.
2. Виберіть налаштування “Програми”.
3. Виберіть “Керування встановленими програмами”.
4. Оберіть Hulu.
5. Виберіть “Очистити кеш” у списку.
6. Знову відкрийте Hulu.
Спосіб 5: Перевстановлення Hulu
Якщо жоден із попередніх способів не допоміг, спробуйте перевстановити додаток Hulu на вашому пристрої.
Варіант I: Телефон Android
Нижче описано, як перевстановити Hulu на телефоні Android:
Крок I: Видалення Hulu
Спочатку видаліть додаток Hulu на телефоні через “Налаштування”.
1. Відкрийте “Налаштування” з головного меню.
2. Перейдіть до вкладки “Програми” у списку.
3. Оберіть додаток Hulu.
4. Натисніть “Видалити” на екрані.
5. Підтвердіть видалення, натиснувши “OK”.
Читайте також: Як виправити помилку маркера Hulu 5
Крок II: Перевстановлення Hulu
Наступним кроком є перевстановлення програми через Play Store.
1. Відкрийте Play Store.
2. У рядку пошуку знайдіть Hulu та оберіть відповідний результат.
3. Натисніть “Встановити” для програми Hulu.
Варіант II: Windows PC
Для виправлення помилки Hulu 2-998, перевстановіть програму на вашому ПК.
Крок I: Видалення Hulu
Спочатку видаліть програму Hulu через “Панель керування”.
1. Натисніть клавішу Windows, введіть “Панель керування”, а потім натисніть “Відкрити”.
2. У розділі “Перегляд” оберіть “Категорія”, потім “Видалити програму” в категорії “Програми”.
3. Оберіть Hulu зі списку та натисніть “Видалити” на верхній панелі.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані для видалення програми.
Крок II: Перевстановлення Hulu
Наступний крок – перевстановити програму через Google Chrome.
1. Натисніть клавішу Windows, введіть “Google Chrome” і натисніть “Відкрити”.
2. Відвідайте сторінку програми Hulu на офіційному веб-сайті Microsoft Store та увійдіть до свого облікового запису.
3. Натисніть “Отримати в магазині” і дотримуйтесь інструкцій на екрані для встановлення програми.
Спосіб 6: Зверніться до служби підтримки Hulu
Якщо жоден із методів не допоміг, зверніться за допомогою до служби підтримки Hulu. Опишіть їм свою проблему та скористайтесь їхніми рекомендаціями.
***
У цій статті ми розглянули способи усунення помилки Hulu з кодом 2-998. Якщо у вас є пропозиції або запитання, будь ласка, напишіть їх у коментарях.