Останнім часом все більше користувачів звертаються зі скаргами щодо проблем зі службою автентифікації та оновлення від Hi-Rez Studios. Зокрема, часто повідомляється про відсутність встановленої служби Hi-Rez Authenticate and Update Service. Ця несправність може створювати перешкоди у роботі ігор, розроблених Hi-Rez Studios. У цьому керівництві ми детально розглянемо кроки, необхідні для усунення несправностей, пов’язаних зі службою автентифікації та оновлення Hi-Rez Studios. Тож, продовжимо розв’язання проблем з автентифікацією та оновленням від Hi Rez Studios.
Усунення помилки служби автентифікації та оновлення Hi Rez Studios
Згідно з аналізом численних повідомлень користувачів Windows 10, виявлено кілька ситуацій, які можуть призвести до збоїв у роботі служби автентифікації та оновлення Hi-Rez Studios:
- Помилка часто виникає, коли ігровий додаток не може запустити службу. Для виправлення цієї ситуації, HiRezService можна видалити, а потім перевстановити з папки програми.
- Зазвичай, на етапі встановлення гри, службу автентифікації HiRez потрібно запускати вручну. У таких випадках, необхідно запустити службу Hi Rez з панелі “Служби”.
- Сторонні програми безпеки можуть блокувати роботу автентифікації HiRez. Деякі програми безпеки (особливо Bullguard) можуть надмірно захищати комп’ютер, перешкоджаючи зв’язку HiRezService з ігровим сервером.
Метод 1. Перевстановлення HiRezService
Якщо під час спроби запустити програму pre-Req, необхідну для запуску Smite або Paladin, ви стикаєтесь з цією помилкою, ймовірно, проблема спричинена поширеною несправністю, що призводить до збою HiRezService. Для її вирішення потрібно видалити HiRezService з папки гри та перевстановити її. Ось покрокова інструкція:
1. Клацніть правою кнопкою миші на виконавчому файлі гри та оберіть “Відкрити розташування файлу”.
2. Перейдіть до папки з бінарними файлами.
3. Відкрийте папку Redist.
4. Якщо ви використовуєте Steam для гри, шлях до папки буде виглядати так:
C:Program Files (x86)Steamsteamappscommon*Game folder*BinariesRedist
Примітка: “папка гри” – це місце, де знаходиться гра, що викликає помилку.
5. Двічі клацніть на файлі HiRezService, і з’явиться запит на видалення всіх пов’язаних файлів.
6. Натисніть “Так”, щоб підтвердити видалення.
7. Закрийте вікно та спробуйте повторно запустити програму, що використовувалась для запуску гри, після завершення видалення.
8. Після перевстановлення HiRezService, гра повинна запуститися без помилок автентифікації та оновлення Hi-Rez Studios.
Метод 2. Запуск Hi-Rez Studios вручну
Якщо у вас є проблеми зі встановленням гри через помилку автентифікації та оновлення Hi-Rez Studios, спробуйте запустити службу вручну. Це можливо, якщо вона не запускається автоматично. Ось покрокова інструкція:
1. Натисніть клавішу Windows, введіть “служби” і виберіть “Запуск від імені адміністратора”.
2. Підтвердіть запит Контролю облікових записів користувачів, натиснувши “Так”.
3. У списку служб знайдіть та двічі клацніть службу “Автентифікація та оновлення Hi-Rez Studios”.
4. У вікні властивостей служби встановіть “Тип запуску” на “Автоматичний”. Потім натисніть кнопку “Пуск”.
5. Натисніть “Застосувати” та “OK”, щоб зберегти зміни.
6. Перевірте, чи вирішена проблема, перезапустивши гру. Якщо помилка служби автентифікації та оновлення Hi-Rez Studios зникла, проблему вирішено.
Метод 3. Вимкнення брандмауера Windows Defender (не рекомендується)
Якщо брандмауер Windows або антивірус блокує доступ певних ігрових файлів до HiRezService, служба автентифікації та оновлення Hi-Rez Studios може не запуститися. Якщо ви використовуєте сторонні програми безпеки, спробуйте вимкнути їхній брандмауер або видалити їх, щоб перевірити, чи зникне проблема. Щоб дізнатися, як вимкнути брандмауер Windows 10, скористайтеся нашим посібником. Також, у нас є інструкція щодо повного видалення антивірусу в Windows 10, якщо ви використовуєте стороннє антивірусне програмне забезпечення.
Метод 4. Перевстановлення гри
Ще один спосіб змусити Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service перевстановитися – це повне перевстановлення гри, включаючи всі пов’язані компоненти. Ось як це зробити:
1. Одночасно натисніть клавіші Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно “Виконати”.
2. Введіть “appwiz.cpl” і натисніть “Відкрити”, щоб відкрити вікно “Програми та функції”.
3. Прокрутіть список програм донизу, доки не знайдете гру, що викликає проблеми, клацніть на ній правою кнопкою миші та оберіть “Видалити”.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб видалити всі відповідні служби.
5. Після завершення видалення перезавантажте комп’ютер.
6. Запустіть програму встановлення гри, одночасно натисніть Ctrl + Shift + Esc, щоб відкрити диспетчер завдань.
7. Знайдіть “Служба інсталятора Windows” і виберіть “Завершити завдання”.
8. Перевірте наявність виконуваного файлу Hi-Rez Diagnostics and Support у папці гри. Запустіть його від імені адміністратора та встановіть гру.
Питання та відповіді (FAQ)
Q1. Що таке служба автентифікації та оновлення Hi-Rez Studios?
Відповідь: Служба автентифікації та оновлення Hi-Rez Studios — це інструмент для оновлення ігор, що працює у фоновому режимі як служба Windows. Вона автоматично запускається під час ввімкнення комп’ютера. Служба перевіряє наявність оновлень і, якщо вони є, автоматично завантажує та встановлює їх відповідно до налаштувань користувача.
***
Сподіваємося, що ця інформація допомогла вам вирішити проблему з автентифікацією та оновленням служби Hi Rez studios. Будь ласка, поділіться, який з методів виявився найефективнішим для вас. Якщо у вас є питання або коментарі, скористайтеся формою нижче.