Виправити помилку сканера Epson у Windows 10

Мільйони користувачів в офісах та на підприємствах покладаються на сканери Epson для обробки документів. Ці пристрої, представлені як окремими, так і вбудованими в принтери моделями, заслужили репутацію надійних помічників у скануванні. Однак, попри численні переваги, деякі користувачі стикаються з неприємною проблемою: сканер Epson не встановлює зв’язок з комп’ютером під управлінням Windows 10. Якщо ви серед тих, хто зіткнувся з цією ситуацією, не хвилюйтеся – ми підготували для вас ефективні методи для вирішення проблеми з підключенням сканера Epson. Читайте далі, щоб дізнатися, як відновити роботу вашого сканера.

Вирішення проблеми з підключенням сканера Epson у Windows 10

У цьому розділі ми зібрали перелік можливих причин, чому програма Epson Scan не може встановити зв’язок зі сканером на вашому комп’ютері з Windows 10. Уважний аналіз цих причин допоможе вам обрати найбільш ефективний метод усунення несправностей.

  • Програмне забезпечення сканера не запускається з правами адміністратора, що перешкоджає встановленню належного з’єднання.
  • Мережевий адаптер не може ефективно з’єднатися зі сканером.
  • Фонові процеси заважають нормальній роботі сканера.
  • Важливі системні служби не працюють на комп’ютері.
  • Пошкоджені або зіпсовані файли на вашому комп’ютері.
  • Наявність шкідливих програм або вірусів.
  • Використання застарілої версії Windows.
  • Проксі-з’єднання блокує сканування.
  • Драйвери сканера несумісні.
  • Надмірно активний антивірус або брандмауер блокують роботу сканера.

Нижче представлені дієві методи для усунення помилки зв’язку сканера Epson на вашому комп’ютері з Windows 10.

Метод 1: Базові дії для усунення несправностей

Спробуйте наступні прості кроки:

1A. Завершення фонових процесів

Багато користувачів підтверджують, що закриття усіх фонових процесів допомагає вирішити проблему зі зв’язком сканера Epson. Дотримуйтесь інструкцій нашого посібника “Як завершити завдання у Windows 10”, щоб завершити непотрібні процеси.

Після завершення усіх фонових процесів, перевірте, чи працює ваш сканер Epson.

1B. Використання коротких USB-кабелів

Хоча довгі USB-кабелі зручні, вони можуть спричинити втрату сигналу між сканером і комп’ютером. Якщо сканер розташований далеко від комп’ютера, спробуйте підключити його за допомогою короткого USB-кабелю. Цей експеримент допоможе визначити, чи не є довгий кабель причиною проблеми.

1C. Вимкнення проксі-сервера

Неправильні налаштування мережі можуть призвести до помилок зв’язку зі сканером Epson. Якщо на вашому комп’ютері встановлена VPN-служба або використовуються проксі-сервери, ознайомтеся з нашим посібником “Як вимкнути VPN і проксі-сервер у Windows 10” і виконайте наведені там кроки.

Після вимкнення VPN та проксі-серверів, перевірте, чи усунена проблема. Якщо вона залишилася, спробуйте підключитися до мобільної точки доступу.

1D. Тимчасове вимкнення антивіруса (за можливості)

Антивірусне програмне забезпечення може помилково блокувати оновлення програм, як-от Epson. Тимчасово вимкніть антивірус для усунення цієї проблеми. Скористайтеся нашим посібником “Як тимчасово вимкнути антивірус у Windows 10” для виконання цієї дії.

1E. Оновлення Windows

Оновлення операційної системи також може допомогти виправити помилки зв’язку. Переконайтеся, що у вас встановлені останні оновлення Windows, скориставшись нашим посібником “Як завантажити та встановити останнє оновлення Windows 10”.

Після оновлення системи перевірте, чи встановлюється зв’язок зі сканером.

1F. Відновлення системних файлів

Пошкоджені системні файли можуть викликати проблеми з підключенням. Windows 10 має вбудовані інструменти, такі як SFC і DISM, для відновлення цих файлів. Ознайомтеся з нашим посібником “Як відновити системні файли у Windows 10” і скористайтеся наведеними там інструкціями.

1G. Перевірка на наявність шкідливих програм

Віруси можуть спричиняти конфлікти та помилки, у тому числі проблеми зі зв’язком сканера Epson. Встановіть надійне антивірусне програмне забезпечення та виконайте повне сканування. Наш посібник “Як запустити сканування комп’ютера на віруси?” допоможе вам у цьому.

Щоб видалити шкідливе програмне забезпечення, скористайтеся нашим посібником “Як видалити шкідливе програмне забезпечення з вашого ПК у Windows 10”.

Метод 2. Запуск програми сканування з правами адміністратора

Спробуйте запустити програму сканування з правами адміністратора. Для цього виконайте наступні дії:

1. Клацніть правою кнопкою миші по ярлику Epson Scan на робочому столі і виберіть “Властивості”.

2. Перейдіть на вкладку “Сумісність” і встановіть прапорець “Запускати цю програму від імені адміністратора”.

3. Натисніть “Застосувати” > “ОК”, щоб зберегти зміни.

Метод 3. Запуск засобу усунення несправностей мережі

Windows 10 має вбудований засіб усунення несправностей мережі, який може допомогти у вирішенні проблем з підключенням до Інтернету. Скористайтеся нашим посібником “Як усунути проблеми з підключенням до мережі в Windows 10” для діагностики проблем з мережевими адаптерами.

Виконайте кроки, зазначені у посібнику, для діагностики підключень Wi-Fi, Ethernet та усіх мережевих адаптерів. Після цього перевірте, чи усунена помилка.

Метод 4. Оновлення драйверів сканера

Драйвери пристроїв забезпечують зв’язок між апаратним забезпеченням та операційною системою. Застарілі або пошкоджені драйвери можуть призвести до помилок зв’язку. Оновіть драйвери сканера, дотримуючись нашого посібника “Як оновити драйвери пристроїв у Windows 10”.

Метод 5. Відкат драйверів сканера

Якщо оновлення драйверів не допомогло, спробуйте відкотити їх до попередньої версії. Наш посібник “Як відкотити драйвери в Windows 10” допоможе вам виконати цю дію.

Перевірте, чи усунена помилка після повернення до попередньої версії драйверів.

Метод 6. Перевстановлення драйверів сканера

Якщо оновлення та відкат драйверів не дали результату, перевстановіть їх. Для цього скористайтеся нашим посібником “Як видалити та перевстановити драйвери у Windows 10”.

Після перевстановлення драйверів перевірте, чи усунена помилка.

Метод 7. Перезапуск служби виявлення обладнання Shell

Служба Shell Hardware Detection відповідає за виявлення підключеного обладнання. Її зупинка може призвести до помилок зв’язку зі сканером. Для її перезапуску виконайте наступні кроки:

1. Введіть “Служби” в меню пошуку та виберіть “Запуск від імені адміністратора”.

2. Знайдіть службу Shell Hardware Detection і двічі клацніть на неї.

3. У вікні, що відкриється, встановіть “Тип запуску” на “Автоматичний”.

Примітка: Якщо стан служби “Зупинено”, натисніть “Пуск”. Якщо “Виконується”, натисніть “Зупинити” і запустіть її знову.

4. Натисніть “Застосувати” > “ОК”, щоб зберегти зміни.

5. Від’єднайте сканер від мережі, зачекайте та підключіть його знову.

6. Повторіть ці кроки для служби Windows Image Acquisition і перевірте, чи усунена проблема.

Метод 8. Налаштування бездротового з’єднання

У деяких випадках програма сканування Epson не може автоматично встановити з’єднання з локальною мережею, особливо при використанні бездротового підключення. Спробуйте додати адресу сканера вручну:

1. Введіть “Параметри сканування Epson” в меню пошуку і натисніть “Відкрити”.

2. У вікні “Параметри сканування” виберіть “Додати” в розділі “Адреса мережевого сканера”.

Примітка: Переконайтеся, що ви вибрали правильний сканер у верхньому меню.

3. З’явиться вікно для введення адреси. Для пошуку потрібної адреси виконайте наступні кроки.

4. Введіть “cmd” у пошуковий рядок і натисніть “Відкрити”.

5. Введіть команду “ipconfig/all” і натисніть Enter.

6. Запишіть значення шлюзу за замовчуванням.

7. Скопіюйте цю адресу (наприклад, 192.168.1.1) і введіть її у браузері для доступу до налаштувань маршрутизатора.

8. Знайдіть список пристроїв, підключених до мережі. На цьому ж екрані ви зможете знайти IP-адресу свого сканера.

9. Перейдіть до вікна “Додати” у “Параметрах сканування” і введіть IP-адресу сканера в поле “Ввести адресу”.

10. Натисніть “ОК”, щоб зберегти зміни.

Примітка: Ви також можете натиснути “Перевірити”, щоб переконатися, що з’єднання встановлено.

Метод 9. Вимкнення спільного доступу, захищеного паролем

Параметр “Спільний доступ, захищений паролем” призначений для захисту файлів і папок. Проте, він може викликати помилки зв’язку зі сканером Epson. Спробуйте тимчасово його вимкнути:

Примітка: Завжди вмикайте цей параметр, якщо все працює некоректно.

1. Введіть “Панель керування” у рядку пошуку і натисніть “Відкрити”.

2. Встановіть “Перегляд за” як “Категорія” і натисніть “Мережа та Інтернет”.

3. Натисніть “Центр мереж і спільного доступу”.

4. Клацніть посилання “Змінити додаткові параметри спільного доступу”.

5. Розгорніть розділ “Усі мережі” та виберіть “Вимкнути спільний доступ, захищений паролем”.

6. Натисніть “Зберегти зміни” і вимкніть сканер на деякий час. Після цього підключіть його знову і перевірте, чи працює він.

Метод 10. Зміна портів з LPT1 на USB 001

Перевірте, чи використовується у вашому пристрої USB і чи він правильно налаштований. Зміна порту з LPT1 на USB 001 може вирішити проблему, якщо вона з’явилася після оновлення до Windows 10.

1. Натисніть клавішу Windows і введіть “Панель керування”. Натисніть “Відкрити”.

2. Встановіть “Перегляд за” як “Категорія” і натисніть “Переглянути пристрої та принтери”.

3. Клацніть правою кнопкою миші на свій принтер та виберіть “Властивості”.

4. Перейдіть на вкладку “Порти” та змініть порт з LPT1 на USB 001.

5. Збережіть зміни, натиснувши “Застосувати” > “ОК”. Вимкніть сканер і знову підключіть його через деякий час.

Метод 11. Зміна налаштувань брандмауера Windows Defender

Надмірно захищений антивірусний пакет може перешкоджати зв’язку між програмою та мережею. Щоб вирішити цю проблему, додайте Epson до винятків у налаштуваннях брандмауера або тимчасово вимкніть брандмауер.

Варіант I: Додавання escndv.exe до винятків

Щоб дозволити C:WINDOWStwain_32escndvescndv.exe у брандмауері Windows Defender, скористайтеся нашим посібником “Як дозволити чи блокувати програми через брандмауер Windows”.

Варіант II: Вимкнення брандмауера (не рекомендовано)

Якщо ви не знаєте, як вимкнути брандмауер Windows Defender, наш посібник “Як вимкнути брандмауер Windows 10” допоможе вам у цьому.

Варіант III: Створення нового правила в брандмауері

1. Натисніть клавішу Windows та введіть “Брандмауер Windows Defender з розширеною безпекою”. Натисніть “Запуск від імені адміністратора”.

2. Клацніть “Правила вхідного доступу” на лівій панелі.

3. Натисніть “Нове правило…” на правій панелі.

4. Переконайтеся, що вибрано “Програма” і натисніть “Далі >”.

5. Натисніть “Огляд…” та вкажіть шлях до C:WINDOWStwain_32escndvescndv.exe.

6. Перейдіть до C:WINDOWStwain_32escndvescndv.exe, двічі клацніть на нього, а потім натисніть “Відкрити”.

7. Клацніть “Далі >” у вікні майстра нового вхідного правила.

8. Виберіть “Дозволити підключення” та натисніть “Далі >”.

9. Переконайтеся, що вибрано “Домен”, “Приватний” та “Загальнодоступний”, потім натисніть “Далі >”.

10. Додайте назву для нового правила та натисніть “Готово”.

***

Сподіваємося, цей посібник був корисним і ви навчилися, як виправити помилку “Сканер Epson не може зв’язатися” у Windows 10. Дайте нам знати, наскільки корисна була ця стаття. Якщо у вас є питання або пропозиції, залишайте їх у коментарях.