Виправити помилку «Не вдалося підключитися до служби оновлення» в Windows 10

Іноді користувачі стикаються з повідомленнями про збій оновлення Windows 10, наприклад, “Не вдалося встановити з’єднання зі службою оновлень”, “Спробуємо пізніше” або “Перевірте наявність оновлень”. Також може з’явитися повідомлення про необхідність перевірити інтернет-з’єднання. Хоча ця проблема часто пов’язана з відсутністю або нестабільним інтернет-з’єднанням, вона може бути викликана й іншими факторами. У цьому матеріалі ми розглянемо поширені причини виникнення цієї помилки та запропонуємо дієві способи її усунення.

Як подолати проблему з підключенням до служби оновлень в Windows 10

Існує кілька можливих причин, чому ваш комп’ютер на Windows 10 не може з’єднатися зі службою оновлень. Розглянемо їх детальніше:

  • Підключені периферійні пристрої можуть створювати перешкоди під час встановлення оновлень.
  • Нестабільне або слабке інтернет-з’єднання.
  • Непрацюючі важливі служби Windows, необхідні для процесу оновлення.
  • Антивірусне програмне забезпечення або брандмауер блокують оновлення, помилково ідентифікуючи їх як загрозу.
  • Конфлікти DNS-адрес.
  • Наявність шкідливого програмного забезпечення на комп’ютері.
  • Недостатньо вільного місця на диску для встановлення оновлень.
  • Некоректні налаштування системи.

Тепер, коли ми розуміємо можливі причини, розглянемо методи усунення цієї помилки.

Метод 1: Початкові дії з усунення неполадок

Розглянемо прості кроки, які можуть допомогти вирішити проблему.

1. Відключення зовнішніх пристроїв

Якщо з’являється повідомлення “Не вдалося підключитися до служби оновлення. Спробуємо пізніше”, перевірте, чи є підключені периферійні пристрої (USB-пристрої). Якщо так, відключіть їх, щоб виключити можливість електромагнітних перешкод. Ось як це зробити:

1. Спочатку відключіть усі USB-пристрої, під’єднані до комп’ютера.

2. Далі від’єднайте веб-камеру, принтер та інші периферійні пристрої, залишивши лише необхідні.

3. Після цього перевірте, чи зникла помилка “Не вдалося підключитися до служби оновлення”.

2. Перевірка швидкості інтернет-з’єднання

Переконайтеся, що ваше інтернет-з’єднання є стабільним. Іноді Wi-Fi може працювати недостатньо швидко. У такому випадку перезавантажте маршрутизатор або перевірте швидкість інтернет-з’єднання за допомогою сервісу SpeedTest.

Переконайтеся, що ваш ПК відповідає наступним вимогам:

  • Перевірте рівень сигналу вашої мережі та усуньте всі перешкоди, якщо сигнал є слабким.

  • Зменшіть кількість пристроїв, підключених до однієї мережі.

  • Використовуйте модем/маршрутизатор, наданий вашим інтернет-провайдером, і переконайтеся, що вони не конфліктують.
  • Замініть старі або пошкоджені кабелі.

  • Переконайтеся, що всі з’єднання від модему до маршрутизатора і до стіни є надійними.

Якщо у вас виникли проблеми з інтернетом, ознайомтеся з нашою статтею “Як усунути проблеми з підключенням до мережі в Windows 10”.

3. Запуск засобу усунення неполадок Windows Update

Вбудований інструмент Windows для усунення неполадок може допомогти виправити проблеми з підключенням, пошкоджені розділи реєстру та інші компоненти Windows, що викликають помилку “Не вдалося підключитися до служби оновлення”. Скористайтеся інструкціями з нашого посібника “Як запустити засіб усунення неполадок Windows Update”.

Виконайте кроки, щоб усунути проблеми, виявлені засобом усунення неполадок.

Метод 2: Перезапуск основних служб Windows

Деякі важливі служби, такі як Windows Update та фонова інтелектуальна передача (BITS), повинні працювати, щоб уникнути помилок оновлення. BITS використовує вільну пропускну здатність для завантаження оновлень. Якщо ці служби вимкнені, ви можете зіткнутися з проблемами. Ось як їх перезапустити:

1. Натисніть клавішу Windows, введіть “Служби” та запустіть програму від імені адміністратора.

2. Прокрутіть список вниз та двічі клацніть службу “Фонова інтелектуальна передача (BITS)”.

3. У вікні властивостей встановіть “Тип запуску” на “Автоматично”, як показано на зображенні.

Примітка: Якщо “Статус служби” – “Зупинено”, натисніть “Пуск”. Якщо “Статус служби” – “Виконується”, натисніть “Зупинити”, а потім “Пуск”.

4. Натисніть “Застосувати” > “OK” для збереження змін. Перевірте, чи вдалося встановити оновлення.

5. Повторіть ці дії для інших служб, таких як “Криптографічна служба”, “Інсталятор MSI” та служба “Windows Update”.

Метод 3: Зміна налаштувань служби Windows Update

Якщо ви переконалися, що служби Windows Update працюють, але помилка “Не вдалося підключитися до служби оновлення” залишається, спробуйте наступний спосіб: зупиніть службу Windows Update і видаліть папку SoftwareDistribution, а потім перезапустіть службу. Ось як:

1. Запустіть програму “Служби” від імені адміністратора.

2. Прокрутіть список вниз і клацніть правою кнопкою миші на службу “Windows Update”.

3A. Якщо “Статус” не “Виконується”, перейдіть до кроку 4.

3B. Якщо “Статус” – “Виконується”, натисніть “Зупинити”.

5. Зачекайте 2-3 секунди, поки Windows намагається зупинити службу.

6. Відкрийте “Провідник файлів” (Windows + E) і перейдіть за наступним шляхом:

C:WindowsSoftwareDistributionDataStore

7. Виберіть усі файли та папки та клацніть правою кнопкою миші, а потім “Видалити”.

8. Також перейдіть за цим шляхом і видаліть усі файли та папки:

C:WindowsSoftwareDistributionDownload

9. Знову відкрийте “Служби”, клацніть правою кнопкою миші на службу “Windows Update” і натисніть “Пуск”.

10. Зачекайте 3-5 секунд, поки Windows запустить службу.

Тепер ви перезапустили служби Windows Update і видалили вміст папки SoftwareDistribution. Перевірте, чи вдалося встановити оновлення.

Метод 4: Відновлення системних файлів

Якщо системні файли пошкоджені, потрібно їх відновити, перш ніж встановлювати оновлення. Запустіть утиліти SFC/DISM, як описано в нашому посібнику “Як відновити системні файли в Windows 10”.

Після завершення сканування перевірте, чи вдалося встановити оновлення.

Метод 5: Тимчасове вимкнення антивіруса

Антивірусне програмне забезпечення може блокувати встановлення оновлень, вважаючи їх загрозою. Тимчасово вимкніть антивірус, щоб виключити цю можливість. Ознайомтеся з інструкціями в нашому посібнику “Як тимчасово вимкнути антивірус у Windows 10”.

Після усунення помилки, не забудьте знову ввімкнути антивірус, щоб забезпечити безпеку вашої системи.

Метод 6: Вимкнення брандмауера Windows Defender (не рекомендовано)

Брандмауер Windows Defender може блокувати оновлення. Ви можете тимчасово вимкнути брандмауер, щоб перевірити, чи допоможе це. Ознайомтеся з інструкціями в нашому посібнику “Як вимкнути брандмауер Windows 10” або дозвольте оновлення через брандмауер, згідно інструкцій “Дозволити або блокувати програми через брандмауер Windows”.

Після оновлення пристрою обов’язково знову ввімкніть брандмауер.

Метод 7: Використання Google DNS

Зміна DNS-адрес іноді допомагає вирішити проблему. Ознайомтеся з нашими інструкціями “Як змінити налаштування DNS у Windows 10” і “Як перейти на OpenDNS або Google DNS у Windows”.

Метод 8: Сканування на наявність шкідливих програм

Шкідливе програмне забезпечення може перешкоджати роботі комп’ютера. Проскануйте свій комп’ютер на наявність вірусів, дотримуючись інструкцій у нашому посібнику “Як запустити перевірку комп’ютера на віруси?”.

Щоб видалити шкідливе ПЗ, ознайомтеся з посібником “Як видалити шкідливе програмне забезпечення з вашого комп’ютера в Windows 10”.

Метод 9: Видалення останніх оновлень

Несумісні оновлення можуть перешкоджати завантаженню нових оновлень. Видаліть останні встановлені оновлення, щоб вирішити проблему. Ось як це зробити:

1. Натисніть клавішу Windows і введіть “Панель керування”, потім натисніть “Відкрити”.

2. Натисніть “Видалити програму” в меню “Програми”.

3. Натисніть “Переглянути встановлені оновлення” на лівій панелі.

4. Знайдіть останнє оновлення за датою встановлення і натисніть “Видалити”.

5. Підтвердіть видалення та перезавантажте комп’ютер.

Метод 10: Розширення системного розділу

Якщо в системному розділі недостатньо місця, це може заважати встановленню оновлень. Ознайомтеся з нашим посібником “Як розширити розділ системного диска (C:) у Windows 10”.

Метод 11: Очищення місця на диску

Недостатня кількість місця на диску може викликати помилку оновлення. Перевірте доступне місце та видаліть тимчасові файли.

Крок I. Перевірка місця на диску

1. Відкрийте “Провідник файлів” (Windows + E).

2. Натисніть “Цей ПК”.

3. Перевірте дисковий простір в розділі “Пристрої та драйвери”. Якщо місця мало, очистіть тимчасові файли.

Крок II: Очищення тимчасових файлів

Ознайомтеся з нашим посібником “10 способів звільнити місце на жорсткому диску в Windows”.

Метод 12: Скидання компонентів Windows Update

Скидання компонентів Windows Update може допомогти виправити помилки. Ознайомтеся з нашим посібником “Скидання компонентів Windows Update у Windows 10”.

Виконайте команди в командному рядку, щоб перезапустити важливі служби Windows.

Метод 13: Встановлення оновлень вручну

Якщо інші методи не допомогли, завантажте оновлення вручну з веб-сайту історії оновлень Windows 10.

1. Відкрийте “Налаштування” (Windows + I).

2. Натисніть “Оновлення та безпека”.

3. Виберіть “Переглянути історію оновлень”.

4. Знайдіть номер КБ оновлення, яке потрібно завантажити.

5. Введіть номер КБ у пошуковому рядку “Каталогу оновлень Microsoft”.

6. Завантажте відповідне оновлення та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Метод 14: Оновлення за допомогою засобу Media Creation Tool

Якщо не вдається встановити оновлення вручну, скористайтеся засобом Media Creation Tool.

1. Відкрийте офіційну сторінку завантаження Media Creation Tool.

2. Натисніть “Завантажити інструмент зараз”.

3. Запустіть інсталяційний файл і натисніть “Так” у вікні UAC.

4. Натисніть “Прийняти” у вікні налаштування Windows 10.

5. Виберіть “Оновити цей ПК зараз” і натисніть “Далі”.

6. Зачекайте, доки ISO Windows завантажиться, і натисніть “Прийняти”.

7. Натисніть “Встановити”, щоб завершити процес.

Метод 15: Налаштування реєстру Windows

Змініть шлях завантаження оновлень Windows у реєстрі. Будьте обережні, працюючи з реєстром. Ось як це зробити:

1. Натисніть клавішу Windows, введіть “Редактор реєстру” та запустіть програму від імені адміністратора.

2. Пере